腾讯马晓轶:未成年保护,既没有终点,也不讲人情!

来源:游戏智库 发布时间: 2019-09-09 15:12:17

2018年9月,腾讯对健康系统进行了升级——《王者荣耀》新用户在首次进入游戏时,会接入公安权威数据平台进行校验。那是腾讯最严格的实名策略。


一年之后,腾讯将这份“严格”落实到了自己身上。


9月6日消息,腾讯公司高级副总裁马晓轶发布公开信称:如果有游戏因为技术等硬性原因无法接入健康系统的——即便依然可以贡献营收——我们都会毫不犹豫地把它们停运和下架。


未成年人保护的工作没有终点;推进“未成年人保护工作”,也没有人情可讲。


2019年8月1日,腾讯游戏《全民斗战神》运营团队发布了停运公告,停运的原因就是《全民斗战神》因技术架构老旧而无法接入游戏健康系统。2012年面市的《斗战神》在筹备时间、人力投入和资源投入上皆是各项之最,第一轮限号测试激活率接近100%,用户满意度超过90%。但就是这么一款自研旗舰IP改编的《全民斗战神》手游,成为了“牺牲品”。它也诠释了,在“健康先行”的方针下,无论产品的出生有多尊贵,都没有讨价还价的余地。

从2017年2月起,腾讯就在未成年保护方面作出了持续性的尝试:推出成长守护平台;上线了游戏的历史查询、实时提醒、登陆时段设置、消费限额、一键禁玩等功能;推出儿童锁……2年多来,基本上保证每隔一段时间就能对健康系统的功能进行优化或者新增。


在这次的公开信中,马晓轶进一步强调“未成年人保护的工作永远没有终点”,同时提出了四个核心命题:游戏时间管理、游戏消费管理、实名信息校验和适龄游戏尝试。


概括一点来说就是:用“游戏时间管理”填补用户自制力的漏洞,用“游戏消费管理”根除用户消费失控,用“实名信息校验”精确识别用户身份,用“适龄游戏尝试”在未来做好各年龄层用户引导。真正按照游戏行为的“事前、事中、事后”这个思路,不断完善腾讯的未保体系。


只有对自己狠一点,世界才会对你好一点。“狠”这个词说起来容易,行动起来或许不会那么无所顾虑。


2007年,游戏行业根据主管部门要求统一部署了防沉迷系统,通过控制游戏内的收益,引导未成年人进行自我节制。但是“上有政策,下有对策”的惯性让防沉迷系统使不上劲。今年3月腾讯上线“儿童锁”(13周岁以下未成年新用户在首次登录游戏之前,将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证)的时候,甚至被外界调侃成“腾讯不想赚小学生钱了”?但是,腾讯最新公布的2019年二季度财报数据显示,网络游戏收入273.73亿元,同比环比都在增长,《王者荣耀》还在突破自己的天花板。


保护了未成年人,会让游戏陷入衰退吗?从腾讯和《王者荣耀》的行动经验来看,至少不明显。《王者荣耀》为未成年保护提供了一次很标准的示范,但这个作用能在游戏行业里渗透多深,还是未知数。


未成年保护是游戏行业一道永恒的难题。能不能推行,能不能攻克,取决于游戏企业对自身产品的信心,对用户的信任以及对社会责任的担当。


马晓轶表示,腾讯作为行业一员,更是有着责无旁贷的义务,去主动尝试未成年人保护的各项途径,并积极投身与主管部门、行业及公众的相关讨论,为后续统一标准的出台提供力所能及的支持。


马晓轶.jpg

扫描左侧二维码,关注微信公众号

即可获得游戏智库每日精彩内容推送,并且在第一时间获取游戏行业新鲜资讯。

APP 下载

扫描二维码
下载iOS或安卓APP
返回顶部